« Créer un Spa demande de s’entourer des bonnes personnes, c’est-à-dire de spécialistes ayant la connaissance et l’expérience terrain du monde du bien-être. »
Création
De la réflexion du projet à la conception du futur aménagement d’espace, So Spa Consulting vous accompagne dans cette phase primordiale et déterminante pour la rentabilité de votre futur Spa!
L’étape de conception inclut aussi la définition d’un storytelling, pivot de toute la création de votre centre bien-être avec chiffrage complet pour déterminer votre enveloppe budgétaire avant le lancement de vos travaux.
So Spa Consulting vous guidera à chaque étape et vous proposera les solutions stratégiques pour votre future exploitation.
• Conception de plans d’aménagement et accompagnement durant la phase du préprojet avec un architecte choisi par parmi une sélection de spécialistes.
• Listing, appels d’offres et chiffrages des équipements spa (zones humides, cabines de soins, matériel professionnels, équipements fitness).
• Suivi du projet avec rétroplanning et organisation des réunions entre les partenaires et le client hôtelier.
• Création du concept, Storytelling, implantation de la ou les Marques cosmétiques, création du menu des prestations avec soins signatures, programmes wellness alliant l’hébergement, la restauration, le spa et le fitness.
• Préparation de l’ouverture de votre centre: Installation du logiciel spa, mise en de SOPs pour la gestion opérationnelle, suivi des commandes et des livraisons.
• Création d’une offre retail/boutique Spa pour optimisation du chiffre d’affaire et amenities spa. logotées.
Consulting et développement
Vous avez déjà un Spa et vous vous interrogez sur sa rentabilité ? Sa qualité de service ? L’expérience client? Son offre wellness ?
Aujourd’hui, le Spa est un réel enjeu et un département à part entière dans l’hôtellerie. C’est pourquoi, offrir un espace cocooning avec une zone humide, des lits de repos et quelques massages personnalisés ne suffit plus pour surprendre une clientèle avisée et habituée au monde du bien-être.
Votre Spa doit être l’extension conceptuelle de votre établissement et un centre de profit non négligeable. So Spa Consulting vous propose un arrêt sur image avec une analyse adaptée à vos besoins afin de développer les axes d’amélioration pour booster votre rentabilité ainsi que votre offre wellness.
• Repositionnement et développement de l’offre wellness pour augmenter le Chiffre d’Affaire et le TO de l’hôtel.
• Visite mystère pour compte rendu de l’expérience client de la réservation à la facturation.
• Audit avec analyse de l’activité et de l’organisation interne pour des besoins de restructuration et listing plans d’actions.
• Coaching et interventions sur place pour accompagner le spa manager à booster le CA et les KPIs de son centre bien-être.
• Organisation de Press trip pour accroitre votre visibilité et communication sur l’offre wellness. So Spa consulting est également votre PR!
Vous souhaitez poser les bases de réflexion de votre projet spa?
- Benchmark
- Business plan et budget prévisionnel CA et P&L
- Elaboration d’une stratégie commerciale (PAC)
Recrutement & Formation
Les urgences opérationnelles vous demandent beaucoup d’énergie c’est pourquoi So Spa Consulting offre ses services pour vous optimiser votre temps et vous trouver les bonnes personnes pour l’exploitation de votre spa.
Trouver des candidats dans le milieu du bien-être demande d’évaluer la qualité de la main de chaque personne afin d’être certain de sa future qualité de soin. Une bonne équipe doit savoir délivrer une qualité de service mais aussi participer au chiffre d’affaire du spa tout en étant des experts en conseil/vente.
So Spa Consulting vous apporte également du soutien dans le développement de compétences de votre équipe.
• Recrutement des équipes avec fiches de poste et budget de la masse salariale.
• Formation Qualité pour garantir et délivrer un service haut de gamme et constant auprès de la clientèle.
• Formation Vente/Upsell pour booster le chiffre d’affaires.
• Coaching et intervention sur place pour accompagner le spa manager sur plusieurs thématiques essentielles dans son management opérationnel.
• Formation des étudiants dans les écoles esthétiques et spa durant les programmes de spa management pour mieux appréhender ce métier de terrain avec des outils théoriques indispensables (management opérationnel, PAC marketing, analyses des KPIs, création de budget prévisionnel).
So Spa Consulting 